När inloggningen strular på Goodwin Casino
Den vanligaste oron är att låsas ute, och här beskrivs vägen tillbaka utan gissningar.
Tillbaka in med återställningslänken
När inloggningen inte släpper in dig är det första steget att lugnt gå igenom uppgifterna du angav vid registreringen. Har lösenordet fallit bort väljer du återställning, och då skickas en länk till den e-postadress som är kopplad till kontot. Följ länken för att återfå åtkomst. Titta både i inkorgen och i skräpposten, eftersom mejlet ibland hamnar fel. Verifieringen är en annan sak och gjordes redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, innan första spelet. Handläggningstiden för verifieringen är 17 timmar, så planera för det om du vill ta ut pengar snart. Kör du fast under tiden finns kundtjänsten dygnet runt via livechatt, telefon på +46 85 259 0032 eller e-post till [email protected]. Svenska, engelska, norska och finska går bra.
Ser kontot likadant ut i mobilen?
Nästa gång du öppnar sidan i mobilen märker du att layouten anpassas efter skärmen, men kontot är detsamma. Samma e-postadress och samma lösenord gäller på datorn, i mobilens webbläsare och i apparna för iOS och Android. På datorn ser du mer av lobbyn samtidigt, vilket passar när du jämför spel. I mobilen är allt packat i en smalare spalt, och kontot når du via menyn. Saldo, historik och gränser visas likadant oavsett enhet, så det är bara vyn som skiljer sig. Byter du mellan jobbdatorn och telefonen på vägen hem är det därför lätt att hitta rätt. Den som delar dator i hemmet bör däremot logga ut efter varje pass, eftersom nästa person annars kan se kontot direkt.
Varför ska verifieringen vara klar före uttaget?
Innan du begär ditt första uttag avgörs mycket i inloggningen, eftersom det är kontot du är inloggad på som får pengarna. Uttag kräver ett verifierat konto, och kortuttag tar 62 timmar. Lägsta belopp är 41 kr och högsta 57 700 kr per uttag, så räkna med det i förväg. Därför är det klokt att se över verifieringen i god tid, långt innan du vill ha pengarna. Goodwin Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten eller i ett mejl. Om någon ringer och påstår att de är från sajten ska du inte lämna ut något. Har du den minsta misstanke om att någon annan känner till lösenordet byter du det direkt och hör av dig till kundtjänsten.
Överblick över saldo och historik
Så snart inloggningen lyckats syns kontoöversikten med ditt saldo, din historik och dina gränser på samma ställe. Gränserna är samlade i en egen del och omfattar insättningsgräns, förlustgräns, spelgräns per session, tidsgräns och paus från spel. Det är en god idé att ställa in dem innan du startar något spel, eftersom det är lättare att välja när du inte är mitt i en runda. Historiken visar dina spel och dina transaktioner, så att du kan följa upp en kväll i efterhand. Bonusar och uttag ligger också här, så du ser vad som är aktivt och vad som väntar. Känner du att spelandet börjar ta över kan paus från spel ge dig ett uppehåll. Stödlinjen går också att nå på 020-81 91 00 vardagar, och det är en nationell tjänst för spelare och anhöriga.
Trygg plats med licens 460Li9536
Redan när du sitter med inloggningen framför dig är det bra att ha e-postadressen från registreringen till hands. Har du lösenordet med dig från samma tillfälle går det snabbare. Ha också tillgång till inkorgen, eftersom återställningslänken skickas dit. Har du inte verifierat dig ännu behöver du giltig legitimation, adressbevis och ett betalkort som kan användas för verifiering. Goodwin Casino AB med adress på Kungsgatan i Malmö och organisationsnummer 922973-4013 har licens från Spelinspektionen med licensnummer 460Li9536. Jämför uppgifterna med det som står här på sidan innan du lämnar några uppgifter. Hittar du något som inte stämmer ska du inte fortsätta, utan höra av dig till kundtjänsten först. Då vet du att du är på rätt plats och kan logga in utan tvekan.